Standard Versand oder kostenloser Versand

  • Deutschland: Die Lieferzeit innerhalb Deutschland beträgt zwischen 3 und 5 Tagen Die Lieferzeit beinhaltet keine Bearbeitungszeit. Ab einem Bestellwert von über 39 Euro ist der Versand innerhalb Deutschland kostenlos.

Standard Versand beträgt 3,99€

  • Europaweit: Die Lieferzeit beträgt 5 bis 14 Tage (ohne Bearbeitungszeit).

Der Versand innerhalb Europa beträgt 9,99€ (gilt für folgende Länder: Österreich, Frankreich, Dänemark, Italien, Luxemburg, Irland, Schweden, Tschechien, Kroatien, Bulgarien, Belgien, Finnland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Lettland, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien).

  • Schweiz und Großbritannien: Die Versandkosten betragen 16,99€.
  • Weltweit: Für alle anderen Länder betragen die Versandkosten 19,99€.

Dies sind Zeitschätzungen und enthalten keine Bearbeitungszeit für Bestellungen. Bei verspäteter Lieferung wird der Kunde umgehend per E-Mail benachrichtigt.

Versandbestimmungen

Die Ware wird per DHL/UPS/DPD verschickt. Der Käufer ist dafür verantwortlich, eine Adresse anzugeben, die diese Spediteure als Lieferadresse erkennen.

 

Versand

1Verschickt Solacedeco außerhalb Deutschlands?
Wir verschicken europaweit. Bitte beachte, dass bei Nicht EU-Ländern Zollgebühren anfallen können, die vom Käufer selbst getragen werden müssen.
2Wie lange dauert es, bis die Ware bei mir ist?
  • Die Lieferzeit durch DHL innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Werktage.
  • Die Lieferzeit durch DHL nach Österreich liegt bei 5-9 Werktagen.
  • Die Lieferzeit durch DHL in die Schweiz liegt in der Regel bei 5-9 Werktagen.
  • Die Lieferzeit durch DHL im Rest Europas liegt in der Regel bei 8-12 Werktagen.
  • Die Lieferzeit durch DHL in Nicht-EU Länder kann durch Zollvorgänge verzögert werden, hierauf haben wir keinen Einfluss.
3Wie wird verpackt?
Wir legen großen Wert auf unsere Verpackungen. Es ist uns wichtig, dass alle Bestellungen sicher und unbeschädigt bei Ihnen eintreffen. Zudem verwenden wir ausschließlich recycelte Materialien und überwiegend biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien, um unsere Umwelt zu schützen.
4​Was mache ich, wenn einige Artikel meiner Bestellung defekt geliefert werden?
Bei Bruch während des Versands übernehmen wir die Verantwortung - kontaktieren Sie uns, und wir werden dafür sorgen, dass Sie schnell Ersatz für die beschädigten Artikel erhalten. Es ist wichtig, dass Sie uns ein Bild der defekten Artikel mitsenden - nur dann können wir diese ersetzen.

Retouren

1Wie erfolgt eine Rückgabe?
  • Wenn Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten, können Sie dies bis 14 Tage nach Erhalt der Ware tun.
  • Bitte legen Sie die Bestellnummer bei, damit wir die Retoure problemlos zuordnen können.
  • Innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz akzeptieren wir Retouren nur per DHL. Zur Vereinfachung empfehlen wir die Nutzung unseres DHL Retouren-Portals.
  • Es ist wichtig, dass die Ware genauso verpackt wird, wie sie bei Ihnen eingegangen ist. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Artikel unbeschädigt wieder bei uns ankommen und wir Ihnen den vollen Betrag erstatten können.
2Welche Kosten entstehen für die Rücksendung?
  • Für die Rücksendung berechnen wir aus Deutschland pauschal 3,99€.
  • Für die Rücksendung berechnen wir aus Österreich pauschal 14€.
  • Für die Rücksendung berechnen wir aus der Schweiz pauschal 16€.

Diese Beträge ziehen wir nach Erhalt der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises bei Ihnen ab. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des Artikels bei uns verwendet haben.

Für alle weiteren Länder muss der Rückversand selbst organisiert und die Kosten dafür übernommen werden.

3Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der unversehrten Ware auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.