Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisungen für den Kauf unserer Produkte.

Die Versandzeiten variieren je nach Standort. Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 3-5 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern. Die Lieferzeit für alle anderen Länder finden Sie auch unter dem Abschnitt Versand und Rücksendungen.

Wir verpacken unsere Ware bestmöglich für den Versand. Selten kommt es dennoch vor, dass ein Artikel den Transport nicht unbeschadet übersteht. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an info@solacedeco.com, in der Sie uns ein Foto des defekten Artikels beifügen sowie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer. Wir melden uns umgehend mit einer kundenorientierten Lösung bei Ihnen zurück.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Produkte an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre speziellen Anforderungen zu besprechen. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen und Ihnen bei der Gestaltung eines maßgeschneiderten Produkts zu helfen, das Ihren persönlichen Stil und Vorlieben entspricht.

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen. Manchmal landen E-Mails dort, weil sie als Werbung erkannt werden. Das Gleiche gilt für Versandbestätigungen sowie DHL-Zustellinformationen. Auch hier sollten Sie in der Regel entsprechende E-Mails erhalten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bitten wir Sie ebenfalls, den Spam-Ordner zu überprüfen.

Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt pauschal 3,99€. Ab einem Bestellwert von 40€ erfolgt der Versand kostenfrei. Die Versandpauschalen für Europa finden Sie unter "Versand und Retouren" in unserem unteren Seitenbereich.

Ja, wir verschicken europaweit. Die Versandpauschalen können Sie der Seite "Versand und Retouren" entnehmen.

Wir legen großen Wert darauf, dass alle Bestellungen sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Zudem verwenden wir überwiegend nachhaltige und biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien, so oft wie möglich.

Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Artikel sicher verpackt an uns zurücksenden. Wichtig ist dabei, dass die Ware genauso verpackt wird, wie sie bei Ihnen eingegangen ist. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Artikel unbeschädigt wieder bei uns ankommen.

• Für die Rücksendung berechnen wir aus Deutschland pauschal 6€.
• Für die Rücksendung berechnen wir aus Österreich pauschal 14€.
• Für die Rücksendung berechnen wir aus der Schweiz pauschal 16€.

Diese Beträge ziehen wir nach Erhalt der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises bei Ihnen ab. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des Artikels bei uns verwendet haben.

Für alle weiteren Länder muss der Rückversand selbst organisiert und die Kosten dafür übernommen werden.

Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@solacedeco.com